Contrat d'assistance
La garantie d'une résolution de vos problèmes sans perdre de temps.
Vous ne voulez pas perdre de temps avec des petits problèmes qui vous empêchent d'avancer.
Pour une résolution plus rapide des incidents, nous mettons à votre service des moyens et outils efficaces.
Un technicien spécialisé vous apporte une solution par téléphone, ou en prenant le contrôle à distance de vos équipements (serveurs, postes de travail...) La mise à jour de votre produit et la garantie d'un bon fonctionnement de l'ensemble des modules sera mis en œuvre dans le cadre de l'assistance.
Principaux bénéfices
- Hotline sous forme de tickets;
- Interventions à distance permettant de résoudre rapidement la majorité des problèmes;
- Vérification de la stabilité d'une nouvelle version avant diffusion de la mise à jour.
